西安市醫療保障局

　　西安市人力資源和社會保障局

　　關于恢復停機切換

　　上線國家醫療保障信息平臺工作的通告

　　根據工作安排，我市定于近期恢復停機切換上線國家醫療保障信息平臺工作。現就有關事宜通告如下：

　　一、停機時間

　　2022年3月22日24時，原西安市醫保信息系統停止運行，停止各定點醫藥機構醫保刷卡結算業務，暫停各渠道所有醫保結算服務，包括本市所有定點醫藥機構門診、住院、購藥等醫保實時結算服務;暫停我市人社相關業務系統和公共服務平臺，包括西安市社會保險管理系統、DE類人才認定管理系統、勞動監察投訴舉報平臺、人力資源服務機構系統、社保卡管理系統、就業一體化系統、 “樂業卡”服務平臺、人社公共服務平臺(網上服務大廳、手機客戶端、微官網、秦云就業西安平臺)以及人社自助一體機服務平臺等。

　　二、開機時間

　　4月3日0時起，恢復醫保和人社各項業務辦理。其中，人社各項業務計劃于3月29日0時起試運行。

　　三、有關事項

　　(一)停機期間，發生的屬于醫保基金支付的醫藥費用由參保人員個人先行墊付，待新平臺上線后在就診醫藥機構補辦醫保結算，醫保待遇不受影響。如有疑問，敬請參閱《西安市切換上線國家醫療保障信息平臺期間醫保攻略》(媒體已刊載，也可關注“西安市醫療保障局”“西安市醫療保障經辦服務中心”“西安市醫療保險基金管理中心”等微信公眾號查閱)，亦可咨詢我市12345熱線，或者在工作日咨詢各區縣、開發區醫保部門。

　　(二)停機期間，人社相關業務可通過以下渠道咨詢或辦理：

　　1.涉及失業保險、工傷保險相關業務，可電話咨詢：

　　029—82287851(參保)

　　82284322(失業保險待遇)

　　82284381(工傷保險待遇)

　　2.西安市各級公共就業服務機構正常受理申請資料，服務不斷檔。可電話咨詢：

　　029—82284231、82284239

　　3.涉及碩博人才相關業務問題，可電話咨詢：

　　029—88360286轉8206/8209;

　　4.涉及勞動保障監察投訴的業務，可通過微信小程序“全國根治欠薪線索反映平臺”投訴反饋。其間，西安市各級勞動監察機構線下業務受理渠道不受影響，正常辦公;

　　5.西安市人社部門各社會保障卡線下服務窗口，可辦理社保卡查詢、申領、激活、密碼修改與重置、掛失與解掛、信息變更等業務。群眾也可通過微信小程序“秦云就業”陜西省平臺、微信公眾號“陜西12333”、陜西人社政務服務網等線上渠道辦理相關業務。

　　人社相關業務也可以電話咨詢：

　　029—12333

　　本次停機帶來的不便，敬請廣大參保單位、參保人員諒解，感謝大家的理解、支持和配合!

　　特此通告。

　　西安市醫療保障局

　　西安市人力資源和社會保障局

　　2022年3月17日

　　各區縣、開發區醫保部門聯系方式