記者從民航西北地區(qū)管理局獲悉，近期，陜西各支線機(jī)場認(rèn)真落實(shí)民航西北地區(qū)管理局“場景引領(lǐng)”首乘服務(wù)再升級(jí)工作要求，今年1-10月份，陜西各支線機(jī)場合計(jì)已完成旅客吞吐量408.2萬人次，同比增長19%。

　　榆林機(jī)場推出首乘“急客行”“便捷行”服務(wù)，航班截載前20分鐘，首乘旅客憑“急客貼”可享專人引導(dǎo)快速通道，保障順利登機(jī)，愛心柜臺(tái)與VIP柜臺(tái)為首乘旅客發(fā)放彩色登機(jī)牌，牌面標(biāo)注登機(jī)口位置，方便工作人員識(shí)別，助力旅客精準(zhǔn)找到登機(jī)口。

　　延安機(jī)場為首乘軍人軍屬開通全流程“綠色通道”，提供優(yōu)先值機(jī)、安檢、登機(jī)及專屬休息服務(wù)，在候機(jī)區(qū)開設(shè)“紅色微課堂”與“榮軍書角”，并推出“擁軍主題套餐”，營造尊軍崇軍的濃厚氛圍。針對(duì)首次乘機(jī)軍人家屬，強(qiáng)化“五心”關(guān)懷，精準(zhǔn)提供行李協(xié)助、兒童照料與老人健康關(guān)照等人性化服務(wù)。

　　漢中機(jī)場開展首乘服務(wù)“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，組織員工隊(duì)伍赴漢中九縣兩區(qū)主要企業(yè)、村鎮(zhèn)開展航班換季及首乘服務(wù)宣傳，與地方媒體加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，直播期間實(shí)時(shí)在線人數(shù)穩(wěn)定在3500人以上，累計(jì)觀看量達(dá)5萬人次，收獲點(diǎn)贊1.9萬，單場新增粉絲超500人。

　　安康機(jī)場升級(jí)“安康行•臻馨伴”首乘專屬服務(wù)產(chǎn)品，圍繞旅客出行前、中、后全流程，提供“一對(duì)一”專屬引導(dǎo)、健康關(guān)懷、文化體驗(yàn)等特色服務(wù)，優(yōu)化首乘標(biāo)識(shí)與引導(dǎo)體系，在航站樓入口綜合服務(wù)臺(tái)安排首乘服務(wù)人員，設(shè)立首乘值機(jī)柜臺(tái)，主動(dòng)識(shí)別并提供“陪伴式”引導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)親和力，提升首乘旅客的獲得感與幸福感。

　　記者 馮曉瑞 通訊員 李達(dá)