近日，西安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳接連收到錦旗、感謝信。每一面錦旗背后，都有一個(gè)溫暖的故事。

　　中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二十研究所現(xiàn)代導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)基地(二期)項(xiàng)目涉及規(guī)劃變更和甲乙類庫(kù)特消驗(yàn)收，面積情況較為復(fù)雜，且申報(bào)時(shí)間緊迫。了解情況后，工作人員積極協(xié)助項(xiàng)目單位梳理資料，針對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)人由于退休原因?qū)е聢?zhí)業(yè)印章無(wú)法延續(xù)注冊(cè)和用印的情況，工作人員主動(dòng)對(duì)接行業(yè)監(jiān)管部門(mén)，核實(shí)情況后共同商討，快速提供了解決方案，確保項(xiàng)目順利完成了竣工驗(yàn)收備案。隨后，該項(xiàng)目單位向高新區(qū)行政審批服務(wù)局贈(zèng)送錦旗以表感謝。

　　高新區(qū)內(nèi)一企業(yè)因經(jīng)營(yíng)困境未能正常辦理社保申報(bào)繳費(fèi)，導(dǎo)致賬戶長(zhǎng)期處于異常狀態(tài)，隨著經(jīng)營(yíng)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，企業(yè)申請(qǐng)恢復(fù)醫(yī)保賬戶，卻因異常存續(xù)時(shí)間久、涉及人員信息繁雜遇阻。面對(duì)訴求，工作人員迅速響應(yīng)，主動(dòng)了解企業(yè)實(shí)際情況，將“一次性告知”細(xì)化為“清單式輔導(dǎo)”，逐項(xiàng)核對(duì)信息，耐心解答企業(yè)疑問(wèn)。憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底與細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，工作人員成功厘清問(wèn)題脈絡(luò)，用專業(yè)能力破解企業(yè)的“燃眉之急”。

　　上海愛(ài)寶健企業(yè)管理服務(wù)有限公司西安分公司是高新綜保區(qū)內(nèi) 一家韓資企業(yè)，近期該企業(yè)辦理外籍員工社會(huì)保險(xiǎn)參保及互免延期申請(qǐng)登記時(shí)，由于該員工簽證丟失，部分資料不齊全，服務(wù)站工作人員積極聯(lián)動(dòng)外專部門(mén)及出入境工作人員，為該公司加急補(bǔ)證、容缺受理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。該企業(yè)特致表?yè)P(yáng)信，對(duì)綜合保稅區(qū)服務(wù)站工作人員熱情高效的服務(wù)予以高度評(píng)價(jià)。

　　高新區(qū)一企業(yè)在申請(qǐng)辦理工傷失業(yè)賬戶合并業(yè)務(wù)時(shí)，因員工存在多個(gè)賬戶，無(wú)法正常參保。代辦人通過(guò)電話咨詢科創(chuàng)基金園政務(wù)服務(wù)站工作人員如何處理，在工作人員耐心解答其疑問(wèn)，一次性告知辦理流程及所需資料后，企業(yè)于當(dāng)天順利提交了合并手續(xù)。隨后，企業(yè)對(duì)科創(chuàng)基金園政務(wù)服務(wù)站工作人員的服務(wù)態(tài)度與工作效率表示高度認(rèn)可。

　　語(yǔ)短情長(zhǎng)，一面錦旗傳達(dá)的不只是感謝和認(rèn)可，更是一份激勵(lì)和鞭策。西安高新區(qū)將持續(xù)深化“高效辦成一件事”，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，千方百計(jì)服務(wù)好企業(yè)群眾，為高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。(張楚翌 高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 韓玉欣)