“原本以為辦理營業執照、稅務登記要跑好幾趟，沒想到通過‘高效辦成一件事’專窗，工作人員全程幫辦，當天就拿到了證，這效率太給力了!”陜西翼迅電子信息科技有限公司總經理賀晶提起在寶雞市渭濱區辦事的經歷，至今仍贊不絕口。

　　這只是渭濱區“十四五”期間優化政務服務的一個縮影。過去五年，作為渭濱區推動高質量發展、建設西部高質量發展先行示范區的重要力量，渭濱區行政審批服務局始終把“人民滿意”放在首位，以深化“放管服”改革為抓手，圍繞“‘渭’您服務”政務品牌建設，交出了一份讓企業暖心、群眾舒心的答卷。

　　改革創新破難題 營商環境提質效

　　“現在完全不一樣了，這次辦理只需填一次表或交一套材料到窗口，工作人員全程指導，很快就一次性拿到了所有許可證和備案憑證，省了不少事。”在渭濱區開連鎖藥店的趙女士，真切體會到“一業一證”改革帶來的便利。

　　“十四五”期間，渭濱區緊盯企業群眾辦事痛點、堵點，在“放管服”改革上持續發力。“一窗受理、并聯審批、一次發證”模式日益成熟，“證照聯辦”讓審批效率大幅提升;通過直接取消審批、審批改備案、告知承諾等方式，破解了“準入不準營”難題，讓市場主體活力充分釋放。

　　工程建設項目審批曾是“老大難”問題，通過健全聯合審批機制，推行“容缺受理+告知承諾+聯合踏勘”模式，實現全流程在線審批，為中芯富晟、電子新材料產業園等重點項目落地按下“快進鍵”。

　　如今，在渭濱區，企業群眾辦事越來越便捷。“秦務員”平臺、“‘渭’您服務”微信公眾號功能不斷優化，“網上辦、掌上辦”成為常態;與7個省(市)的35個縣(區)建立“跨域通辦”合作關系，200余項高頻事項實現“異地辦、就近辦”，徹底打破了地域限制。

　　品牌服務暖人心 民生福祉再升級

　　“我老伴去年做完大手術，沒法去社區辦社保年審，沒想到社區工作人員直接上門服務，真是太貼心了!”寶管社區居民賈國棟的話，道出了對“‘渭’您服務”品牌的認可。

　　五年來，“‘渭’您服務”從一個地方政務品牌，成長為全國知名的“金字招牌”——先后斬獲“全國政務服務十大品牌”“全國最具影響力政務服務品牌”等榮譽，先進經驗不僅被國務院全國優化營商環境簡報刊登推廣，還入選陜西省優化營商環境創新示范區典型案例。

　　品牌影響力的提升，源于服務模式的不斷創新。為方便上班族辦事，推出“周末延時服務”;針對行動不便的群眾，提供“上門幫辦”;設立“辦不成事”反映窗口，專門解決“疑難雜癥”;“局長進大廳”“進企業、進項目、進園區”活動常態化開展，精準對接企業群眾需求。五年來，渭濱區行政審批服務累計受理各類審批服務事項超百萬件，群眾好評率穩定在99.98%以上。

　　標準建設強支撐 服務體系更完善

　　“十四五”期間，渭濱區將標準化建設作為提升服務質量的關鍵，成功入選第九批國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目，成為寶雞市首個創建國家級政務服務標準化試點的縣區。

　　此外，以區級政務服務大廳為龍頭、鎮(街)便民服務中心為紐帶、村(社區)便民服務站為基礎的三級政務服務網絡全面建成，126項高頻事項下沉基層，“15分鐘政務服務圈”成為現實。針對產業園區、核心商圈、大型社區的需求，該局還創新設立“政務服務驛站”，提供“就近辦、自助辦、掌上辦”服務，讓政務服務觸角延伸到群眾“家門口”。

　　五年耕耘結碩果，砥礪奮進再出發。站在新的起點，渭濱區將以通過國家級政務服務標準化試點終期驗收為契機，持續深化“三個年”活動，不斷擦亮“‘渭’您服務”品牌，在優化營商環境、服務高質量發展的道路上繼續前行，為譜寫渭濱“五優”城區升級版和西部高質量發展先行示范區建設新篇章提供更堅實的政務服務保障。(通訊員 曹姍)