各界新聞網(wǎng)訊(實習記者 龐浩楠 記者 李榮)12月17日,記者從安康市召開的新聞發(fā)布會上獲悉,《安康市12345政務服務便民熱線條例》(以下簡稱《條例》)將于2026年1月1日起施行。
《條例》共六章三十九條,涵蓋總則、受理與辦理、管理與監(jiān)督、保障與治理、法律責任、附則等內容。其亮點頗多:職責邊界“明”,明確市、縣(市、區(qū))政府及相關部門職責分工,建立派單機制,確立“首接負責制”,杜絕“踢皮球”;辦理流程“快”,固化24小時服務模式,明確一般訴求5個工作日內反饋,緊急事項快速處置;督辦問效“實”,完善監(jiān)督督辦和回訪問效機制,對不作為等行為明確法律責任;權益保障“全”,保護服務對象隱私,為特殊群體提供個性化服務,建立領導干部接聽熱線等制度。
編輯: 孫璐瑩
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